Affiner votre regard, voyez ce que vous n’avez jamais vu !

Programmes de formations visant l’humanisation des communications relationnelles

 

Aujourd’hui, nous sommes en pleine transformation mondiale. Tous nos repères, nos façons de communiquer ont changées.

Ressentez-vous le besoin de recréer des liens humains avec votre clientèle et vos équipes ?

Et si la solution, le secret pour créer des relations durables était dans le savoir-être qui s’exprime à travers le langage corporel.

La communication non verbale a le pouvoir de passer des messages que les mots n’ont pas, et c’est un savoir inexploité.

VERUM opère des transformations de culture communicationnelle au sein de grandes entreprises ayant à cœur de bien servir leur clientèle.

La réalité 2021

  • Rencontre client à distance
  • Développement des affaires en ligne
  • Ressources humaines à distance
  • Travail d’équipe en rencontre virtuelle
  • Fidélisation clientèle inexistante

La promesse de l’Institut VERUM

  • Notions qui élèvent les softs kills (empathie, intelligence émotionelle…)
  • Savoir percutant qui favorisera la fidélisation des clients
  • Être plus professionnel en mode virtuel
  • Offrir une expérience client mémorable
  • Formations qui vous démarqueront de la compétition

Types d’interventions variées adaptée à votre réalité 

Conférences

Formations

Séminaires

Formations en ligne

Ce qu’ils ont dit de Linda Valade, Institut VERUM

« VERUM a fortement contribué à améliorer les habiletés de négociation et d’adaptation client de notre équipe. Plus qu’une formation, VERUM donne des outils innovants qui permettent aux employés de s’améliorer en continu avec le support de leurs gestionnaires, le tout au bénéfice de nos membres et clients. »

M. Éric Prud’homme

Directeur général, Desjardins Entreprises-Ouest de Montréal

« Que dire de Linda Valade… C’est grâce à des personnes comme toi, au coeur d’or, que j’ai su m’élever et dépasser les limites que me mettait la société.
Merci! »

Ray Junior Courtemanche, President,
Investment Ray Junior Inc.

« VERUM a fortement contribué à améliorer les habiletés de négociation et d’adaptation client de notre équipe. Plus qu’une formation, VERUM donne des outils innovants qui permettent aux employés de s’améliorer en continu avec le support de leurs gestionnaires, le tout au bénéfice de nos membres et clients. »

M. Éric Prud’homme, Directeur général,
Desjardins Entreprises-Ouest de Montréal

« Si j’avais su ça avant, j’aurais eu tellement moins de conflits, j’aurais créé des équipes doublement plus performantes… »

Marie-Hélène Sévigny, Sergent-détective,
section des crimes majeurs, Sécurité publique

« J’ai eu la chance d’assister à votre inspirante conférence « Négocier, c’est observer » hier à l’Université de Sherbrooke, vous incarnez très bien le message que vous véhiculez. La bonté que vous dégagez par votre regard traduit très bien l’importance que vous accordez à la dimension du relationnel dans la communication. »

Denis Bernier Directeur général,
Destination Sherbrooke

« Le programme est complet ce qui permet d’être plus qu’une formation et permet aux gens d’avoir un apprentissage continu et se développer. Ça nous a permis d’augmenter notre TNR (satisfaction de la clientèle) et de mieux servir notre client qui est notre priorité no. 1.

Je n’hésite pas à recommander l’utilisation des services de Linda. »

Daniel Turgeon, Directeur général
Desjardins Entreprises Haut-Richelieu Yamaska

« Si vous cherchez à redonner plus de qualité aux interactions verbales et non verbales possibles, au sein de vos équipes, dans le cadre du management ou encore des relations commerciales, je vous recommande vivement l’intervention de Linda Valade. Vous serez non seulement charmé par son talent, mais aussi par son niveau d’expertise et son extrême bienveillance. Que se soit dans les entreprises ou dans des séminaires grands publics, ses interventions ont rayonné transformé la vie de milliers de personnes au Canada comme en Europe. »

Polo Pyronnet, fondateur,
Polo Pyronnet Institut

« Ce que VERUM offre comme service qui est formidable est de développer la capacité d’écoute par l’observation de l’autre et accroître ainsi l’efficacité du processus de vente.

Linda fait preuve d’une grande écoute.  Elle est une communicatrice exceptionnelle.  Elle applique ce qu’elle enseigne alors pas étonnant qu’elle nous captive autant!  Je recommande ses services de conférencière et de formatrice à toutes les entreprises qui veulent développer les capacités communicationnelles de leurs employés et outiller intelligemment leurs représentants des ventes à mieux comprendre les clients.  Un puissant atout pour relancer la croissance! »

M. Serge Lemieux, Vice-président,
TC-Média

« Notre comité de gestion a accepté de vivre l’expérience de ressourcement avec Mme Valade, jusqu’à maintenant nous pouvons constater que cela contribue à nous sortir de notre zone habituelle de confort et nous permet de développer des stratégies gagnantes au bénéfice du développement de relation de confiance avec notre entourage.

La communication c’est bidirectionnel, nous découvrons des choses sur nous et aussi sur l’interlocuteur… ça développe notre écoute, notre curiosité et ça nous rend encore meilleurs !!!!  Merci de contribuer à notre comité pour notre succès collectif. »

Debbie Abel, Directrice générale,
Desjardins Caisse de Rosemont – La Petite-Patrie

« Les thanatologues ont eu la chance d’assister à une formation sur la synergologie avec madame Valade. Quelle formatrice extraordinaire, quelle présentation concrète, quel outil incroyable pour tout professionnel qui désire se perfectionner! Le thanatologue est confronté à deux tabous puissants : la mort et l’argent.

Parce que la mort fait mal et que les émotions sont  vives, il n’est pas rare que la communication soit trouble. Il est donc important de bien comprendre pour bien servir. L’enseignement de VERUM  fera la différence pour les membres de la Corporation des thanatologues du Québec. »

Nathalie Samson, Directrice générale
Corporation des thanatologues du Québec

« Quelques mots pour te témoigner toute mon appréciation et ma reconnaissance, ainsi que celles de l’ensemble de mes collègues, pour l’expérience distinctive que nous avons vécue avec toi tout au long des 9 sessions en formation non verbale dans le cadre du programme  » Communiquez au-delà des mots! « .

Comme je le souhaitais, ce fut non seulement une formation de haut niveau ayant contribuée à notre développement collectif tant sur le plan professionnel que personnel, mais également à rehausser le niveau de mobilisation de l’équipe pour le bénéfice de nos membres!

Enfin, ce fut un plaisir pour nous tous de te connaître et de partager avec toi ta grande expertise! Merci et au plaisir de se revoir! »

M. Gilles St-Pierre, Directeur Général
Desjardins Entreprises-Laurentides

Merci pour votre confiance